Retouren / Herroepingsrecht

Wilt u het produkt retourzenden , dan verzoeken wij u verzocht dit per email te melden aan info@dogz11.nl, zodat wij weten dat we uw retourzending kunnen verwachten.

U kunt ook gebruik maken van het Herroepingsformulier.  Download hier Herroepingsformulier (PDF formaat)

Houdt u bij het retourzenden rekening met het volgende :

• U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt, voorzien van originele labels en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
• Een kopie van de factuur dient te zijn bijgevoegd.
• De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant.
• U ontvangt binnen 14 dagen nadat de retourzending door DOGz11 is ontvangen, uw aankoopbedrag (incl. verzendkosten) retour.
• Onvoldoende of ongefrankeerde zendingen worden door DOGz11 niet geaccepteerd. Wij adviseren daarom de zending  gefrankeerd retour te sturen met een pakketzegel van Postnl . U krijgt dan een verzendbewijs en wij kunnen met Track & Trace het pakket volgen. Indien u geen gebruik maakt van deze verzendmethode, kan DOGz11 geen aansprakelijkheid accepteren indien het pakket zoekraakt.
• Indien DOGz11 niet het bestelde artikel heeft geleverd, zullen de artikelkosten, de verzendkosten en de retourverzendkosten na ontvangst van de retourzending aan u worden vergoed.

Ruilen

Wilt u een artikel omruilen, neemt u dan telefonisch of per email contact met ons op.

Retourzendingen kunt u sturen aan :

DOGz11

Sandakker 21

5525 DE  Duizel

De DOGz11 handgemaakte halsbanden en riemen zijn van ruilen / retourneren uitgesloten, aangezien deze voor u op maat gemaakt zijn volgens de door u opgegeven maten, leersoort en kleur(combinatie), tenzij DOGz11 niet het juiste artikel heeft geleverd.